2023年12月14日下午3:20許，都市水鄉(xiāng)水滟苑16棟二樓一住戶陽臺(tái)上晾曬的被子突然起火，下午5:20許，一號(hào)地庫北門水管突然爆裂。同一小區(qū)同一天接連發(fā)生兩起安全事故，所幸物業(yè)人員巡邏及時(shí)發(fā)現(xiàn)，多人合力迅速處理，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

在接到失火報(bào)告后，杭州天騏物業(yè)服務(wù)有限公司都市水鄉(xiāng)水滟苑服務(wù)中心經(jīng)理牛彬第一時(shí)間撥打119報(bào)警，物業(yè)物服中心秩序主管時(shí)善甫、領(lǐng)班解正義等人，帶著滅火器已趕赴現(xiàn)場(chǎng)。此時(shí)，掛在二樓陽臺(tái)晾曬架的被子已經(jīng)起火冒煙，住戶正往樓下扔，一樓地面上一簇簇火苗直往上竄，一股濃濃的燒焦氣味散發(fā)開來。面對(duì)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)損失，時(shí)善甫、解正義和隨后趕到的牛彬等人奮勇作戰(zhàn)，科學(xué)施救，火勢(shì)很快得到了控制，不到半個(gè)小時(shí)，明火、暗火全部撲滅，避免給住戶造成更大的損失。經(jīng)消防救援人員現(xiàn)場(chǎng)勘查，初步判斷這次火災(zāi)是樓上扔下的帶火煙頭引發(fā)的，目前事故原因還在進(jìn)一步調(diào)查中。天騏物業(yè)提醒廣大住戶不要高空拋物、不要丟棄煙頭，希望此次意外能夠引起住戶們的警示。

這邊火災(zāi)剛剛撲滅，下午5:20許，一號(hào)地庫北門水管又突然爆裂，地庫瞬時(shí)水流成河、情況緊急。接到報(bào)告后，牛彬立即發(fā)出緊急停水搶修命令，保安、維修、保潔人員迅速到位，進(jìn)行應(yīng)急搶修、排險(xiǎn)工作。保安現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，指揮交通；保潔清理積水，防滑防凍；維修師傅關(guān)閉閥門，緊急搶修。大家分頭行動(dòng)，相互配合，到晚上8：30左右問題處置完畢，現(xiàn)場(chǎng)基本恢復(fù)正常。

都市水鄉(xiāng)水滟苑小區(qū)接連發(fā)生的兩起安全事故，雖然沒有造成重大財(cái)產(chǎn)損失，但再次提醒我們，緊急情況隨時(shí)都可能發(fā)生，安全無小事，必須警鐘長(zhǎng)鳴。事故也是對(duì)物業(yè)應(yīng)急處置能力的一次檢驗(yàn)，天騏物業(yè)的工作人員在處突工作中，保持著數(shù)個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度工作，艱辛與疲勞可想而知，但大家不叫苦、不叫累、不退縮，緊緊團(tuán)結(jié)在一起，服從命令，聽從指揮，相互協(xié)作，圓滿完成了搶險(xiǎn)處突工作任務(wù)，經(jīng)受住了考驗(yàn)，受到了全體住戶的一致好評(píng)，為天騏物業(yè)品牌贏得了良好的聲譽(yù)。