樓道里亂堆亂放的現(xiàn)象，已經(jīng)成為小區(qū)物業(yè)管理的頑疾，既阻礙了業(yè)主們的出行，也影響了小區(qū)整體的美觀，更擋住了消防通道，存在極大的安全隱患。

杭州天騏物業(yè)服務(wù)有限公司把打通“生命通道”作為保障在管小區(qū)人民群眾生命財產(chǎn)安全的常規(guī)行動，持續(xù)開展樓道雜物清理工作，提升小區(qū)整體清潔度，不斷提高居民安全感、幸福感和滿意度。

一是摸清底數(shù)。天騏物業(yè)通過日常走訪和現(xiàn)場巡查，精準(zhǔn)掌握每個樓棟通道情況，實時更新數(shù)據(jù)，做到底數(shù)一本賬、情況一口清。二是宣傳引導(dǎo)。天騏物業(yè)通過當(dāng)面告知、發(fā)布公告等線上線下多種形式，全方位、多渠道進行宣傳，以案說法，宣講樓道堆積雜物的危害，喚起居民理解和支持，引導(dǎo)居民主動清理家門口堆物。三是及時回收。天騏物業(yè)與廢舊資源回收站取得聯(lián)系，一旦居民有可回收價值的廢紙箱、塑料瓶等，一個電話回收站可隨時上門回收，也可以通知物業(yè)協(xié)助回收，避免產(chǎn)生存放、堆積。四是專項整治。天騏物業(yè)組織力量，征得業(yè)主同意后對堆積物進行集中清理，對不愿意配合清理的居民實行一戶一案，進行耐心細(xì)致的勸說，個別居民還要聯(lián)合居委會、業(yè)委會、社區(qū)民警、城管等多方力量，多次登門，反復(fù)做工作。五是規(guī)范處置。物業(yè)將收集的物品集中統(tǒng)一放置在指定位置，清理過程全程拍照取證，并在第一時間通知使用人到集中暫放地取回，在使用人取回過程中進一步溝通并留存相應(yīng)證據(jù)。

比如有的老年人有撿拾垃圾的習(xí)慣，做他們的思想工作尤其要注意方式方法。天騏物業(yè)一方面會耐心細(xì)致地做好解釋勸說，另一方面會取得其孩子的支持，一起做工作。天騏物業(yè)還經(jīng)常舉辦“大手拉小手”的垃圾分類親子活動，培養(yǎng)孩子們從小就養(yǎng)成垃圾分類的習(xí)慣。“這樣全家總動員，不少樓道堆積雜物的老大難問題得到有效解決。”

天騏物業(yè)表示，將繼續(xù)以問題為導(dǎo)向，進一步加強宣傳教育，持續(xù)開展樓道堆積排摸“回頭看”，杜絕樓道堆物現(xiàn)象回潮，形成宣傳、自查、發(fā)現(xiàn)、整治的長效管理機制，為平安小區(qū)建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。

（原載杭州市錢塘區(qū)物協(xié)公眾號2024年5月9日）

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