2025年7月23日，日立電梯（中國）有限公司杭州工程有限公司專業人員到都市水鄉水滟苑小區，對小區所有電梯進行全面檢查，對小區未更新的48部電梯進行籌劃、安裝，標志著都市水鄉水滟苑小區老舊住宅電梯全面更新正式進入實操階段。這是杭州天騏物業服務有限公司聯合小區業委會、社區、街道，針對業主訴求，走群眾路線，造福廣大業主的成功案例。

都市水鄉水滟苑小區位于杭州市拱墅區祥符街道，總建筑面積130萬平方米，共1673戶，52部電梯，2008年底完成交付。小區電梯由于使用時間較久，部分零部件老化、外呼按紐磨損嚴重，電梯底坑滲水泛潮嚴重，造成部件損壞，存在抖動、晃動等現象，業主對電梯的乘梯舒適度不滿。2021年1月1日杭州天騏物業服務有限公司正式進駐都市水鄉水滟苑小區提供物業服務后，受小區第二屆業委會的委托，在與上一家物業公司各項工作交接過程中，對電梯設備進行了全面的檢查。針對電梯存在的問題，社區領導和業委會高度重視，并牽頭與街道（三方辦）、上一家物業多次進行溝通、協調，但上一家物業一直沒有解決。2021年8月17日，小區業主向物業、業委會反映電梯故障不能正常使用，并被新聞媒體曝光。根據這一情況，天騏物業與電梯維保單位密切合作，安排專門人員，加強日常巡查和維保，盡最大努力保證電梯正常運行，減少故障率。但是電梯使用過程中存在的問題一致得到沒有徹底解決。

在小區業主的持續呼吁、天騏物業的不懈努力、以及業委會、社區、街道的大力支持下，首批4臺電梯終于在2024年12月6日運達都市水鄉水滟苑小區，12月7日開始對4個單元的舊電梯進行拆除，到12月30日完成4臺電梯實驗性安裝。

2025年7月9日社區發布《關于水滟苑老舊住宅電梯更新業主意見征詢的公告》，2025年7月15日9時-2025年7月21日12時在水滟苑小區進行老舊住宅電梯更新業主意見征詢投票，表決通過2025年水滟苑小區電梯更新方案、2025年水滟苑小區老舊電梯更新資金籌措方案，決定選用日立電梯，參與表決業主占業主投票權總人數的85.26%。7月22日，社區向全體業主發布上述結果。

這是都市水鄉水滟苑小區交付近17年來的一件大事、喜事，小區業主為這個決定苦苦等待，當結果公布后歡聲雀躍，奔走相告，天騏物業也是全力協助供貨施工方發布電梯更新項目施工告知書，向供貨施工方工作人員開通小區人臉識別門禁權限，提供必要的方便，確保2024年底實驗性安裝的4臺電梯全面檢查順利完成，以及48部未更新電梯按時保值完成安裝、檢測。

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